Politique de livraison et frais d’expédition

1. Territoire desservi

La présente politique s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine, Corse comprise.

Cette version de furnianova ne dessert ni les DROM-COM ni les pays étrangers.

Une destination absente des choix proposés lors du paiement ne peut pas être utilisée comme adresse de livraison.

2. Mode d’expédition

Les commandes sont acheminées au moyen d’une livraison standard avec suivi.

Le prestataire logistique est déterminé selon l’adresse du destinataire, la nature de l’article et le parcours de transport correspondant.

3. Tarification

Les frais applicables sont les suivants :

  • livraison standard : 8,83 € ;

  • livraison standard gratuite dès 159,21 € d’achat.

Le montant exact est affiché dans le récapitulatif avant la confirmation du paiement.

4. Taxes et importation

Les prix des produits et les frais d’expédition comprennent les taxes applicables.

Les commandes destinées à la France suivent le régime DDP. La TVA, les droits de douane et les taxes d’importation intégrés à l’acheminement sont compris dans le montant réglé.

Aucun paiement douanier ou fiscal supplémentaire n’est dû lors de la remise du colis.

5. Délai de livraison

La période indicative comprise entre la confirmation de la commande et sa remise au destinataire est de 8 à 16 jours ouvrés.

Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus du calcul.

Lorsqu’un événement exceptionnel affecte le transport ou les formalités douanières, le délai est prolongé de la durée directement causée par cette perturbation.

6. Suivi du colis

Le numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition dès son attribution.

Le transporteur doit enregistrer cette référence avant l’affichage du premier événement. Le décalage technique entre sa création et sa première mise à jour ne constitue pas, à lui seul, un retard de livraison.

7. Exactitude de l’adresse

Avant la confirmation, le client doit vérifier :

  • son nom ;

  • son adresse électronique ;

  • son numéro de téléphone ;

  • son adresse complète ;

  • son code postal ;

  • sa commune.

Toute erreur découverte avant l’expédition doit être signalée immédiatement à mail@furnianova.com.

Lorsqu’une nouvelle expédition résulte exclusivement d’informations incorrectes fournies par le client, les frais réellement engagés restent à sa charge dans les limites autorisées par la loi.

8. Modification ou annulation

Une demande de modification ou d’annulation doit parvenir au service d’assistance avant la remise du colis au transporteur.

Après l’expédition, le contenu et la destination ne sont plus modifiés lorsque le parcours logistique empêche l’interception.

Le client conserve alors le droit d’attendre la livraison puis d’exercer la rétractation ou le retour commercial.

9. Colis endommagé, incomplet ou non reçu

Le client doit écrire à mail@furnianova.com et communiquer son numéro de commande.

En présence d’un dommage visible, il doit conserver :

  • l’article ;

  • l’emballage extérieur ;

  • les protections intérieures ;

  • l’étiquette de transport ;

  • les pièces et accessoires reçus.

Les photographies nécessaires doivent montrer l’emballage, l’étiquette, le produit et la détérioration constatée.

L’intervention d’un transporteur indépendant ne réduit pas les droits exercés par le consommateur à l’encontre du vendeur.

10. Transfert des risques

Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés lorsque le consommateur prend physiquement possession du bien.

Lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par furnianova, le transfert intervient lors de la remise du bien à ce prestataire conformément aux dispositions applicables.

11. Contact

E-mail : mail@furnianova.com
Téléphone : (208) 173-6492
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00
Fermeture : samedi et dimanche
Fuseau horaire : heure de Paris (CET/CEST)