Moyens de paiement et sécurisation des transactions

1. Monnaie de règlement

Les commandes passées sur furnianova.com sont facturées et réglées en euros (€).

Avant la confirmation, le client consulte le prix des articles, les frais de livraison, les taxes comprises et le montant total.

2. Cartes acceptées

Les règlements sont disponibles au moyen des cartes suivantes :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express.

Seules les options actives affichées sur la page de paiement sont utilisables.

3. Déroulement de l’achat

Le processus comprend :

  1. la sélection des articles ;

  2. leur ajout au panier ;

  3. la vérification des variantes, quantités et prix ;

  4. la saisie des coordonnées de facturation et de livraison ;

  5. l’affichage des frais d’expédition et du total ;

  6. la sélection d’une carte bancaire ;

  7. la correction des erreurs de saisie ;

  8. la confirmation définitive.

Après validation, un récapitulatif est envoyé à l’adresse électronique fournie.

4. Traitement du paiement

Les transactions sont traitées dans l’environnement d’Authorize.net.

La commande est enregistrée après l’autorisation délivrée par les intervenants bancaires. Un refus, une expiration ou l’absence d’autorisation empêche la finalisation de l’achat.

Les motifs d’un refus bancaire doivent être demandés à l’établissement ayant émis la carte.

5. Protection des informations bancaires

Les données nécessaires à l’autorisation du paiement sont transmises au prestataire chargé de la transaction.

furnianova ne demande jamais par courrier électronique :

  • le numéro complet d’une carte bancaire ;

  • le cryptogramme ;

  • le code confidentiel ;

  • le mot de passe bancaire ;

  • un code d’authentification à usage unique.

Toute demande portant sur ces informations doit être ignorée et signalée à mail@furnianova.com.

6. Prévention de la fraude

Les dispositifs de sécurité comprennent les contrôles d’authentification, d’autorisation et de prévention de la fraude appliqués par le prestataire et les établissements bancaires.

Une commande dont le paiement n’est pas validé n’est pas expédiée.

Une somme temporairement réservée après une tentative non aboutie est libérée selon les délais propres à l’établissement bancaire.

7. Remboursements

Toute somme remboursable est restituée sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du consommateur pour une autre méthode n’entraînant aucun coût supplémentaire.

Pour un remboursement commercial validé, l’émission interne intervient sous 1 à 3 jours ouvrés.

Après cette émission, l’inscription des fonds dépend du réseau de paiement et de la banque, habituellement sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais impératifs applicables au droit légal de rétractation restent inchangés.

8. Responsabilité du titulaire

Le client doit utiliser un moyen de paiement qu’il est autorisé à employer et vérifier l’exactitude de ses renseignements de facturation.

La perte, le vol ou l’utilisation non autorisée d’une carte doivent être signalés à l’établissement émetteur conformément à ses procédures.

9. Contact

Pour toute difficulté liée à une transaction :

E-mail : mail@furnianova.com
Téléphone : (208) 173-6492

Aucune donnée bancaire complète ne doit être jointe au message.